Klikt u op storten bij BlitzBe.net en ziet u dat het bedrag van uw bank is afgeschreven, maar niet op uw casinobalans staat? Dit komt meestal doordat de transactie nog niet door de betalingsverwerker is afgerond.
Storting niet bijgeschreven na afschrijving
U ziet een afschrijving op uw bank- of kaartoverzicht, maar het saldo in uw account blijft ongewijzigd.
- De betaling moet nog worden bevestigd door de provider.
- U heeft een verkeerde betaalmethode gekozen.
- Er is een technische fout in de verbinding.
- Uw storting overschrijdt een standaardlimiet van de methode.
- Het account is nog niet volledig geactiveerd voor die betaaloptie.
- Log uit en weer in bij uw blitz casino login om de balans te vernieuwen.
- Ga naar de geschiedenis van stortingen in het cashiergedeelte.
- Controleer of de transactie de status ‘in behandeling’ of ‘voltooid’ heeft.
- Sluit de browser volledig af en open een nieuwe sessie.
- Gebruik een andere internetverbinding (bijvoorbeeld wifi in plaats van mobiele data).
- Kies dezelfde betaalmethode die u eerder met succes heeft gebruikt.
- Wis de browsercache en cookies voor de site.
- Probeer een kleiner bedrag dan de vorige storting.
- Controleer of uw kaart of rekening geen tijdelijke blokkade heeft.
- Wacht tien minuten en controleer opnieuw uw saldo.
- Neem een screenshot van het bankafschrift en de transactiepagina.
- Stuur een e-mail naar de ondersteuning met het screenshot.
Neem contact op met de klantenservice als de storting na dertig minuten nog niet is bijgeschreven en u geen foutmelding ziet.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
U heeft een storting gedaan, maar de toegezegde bonus of gratis spins verschijnen niet in uw account.
- U heeft niet de juiste bonuscode ingevoerd tijdens het storten.
- De storting voldoet niet aan het minimumbedrag voor de bonus.
- U heeft eerder een andere bonus geaccepteerd die actief is.
- De bonus is alleen beschikbaar voor specifieke spellen.
- Uw account is nog niet geverifieerd voordat u stortte.
- Ga naar het bonussectie in uw account om te zien of de bonus klaarstaat om te activeren.
- Controleer of u de bonusoptie bij de storting heeft aangevinkt.
- Lees de promotievoorwaarden om te zien of uw storting kwalificeert.
- Kijk of de gratis spins handmatig moeten worden geactiveerd via een pop-up.
- Speel een ronde van een spel om de balans te vernieuwen.
- Controleer of er een maximaal stortingsbedrag is voor de bonus.
- Meld u af en log opnieuw in bij uw blitz casino online sessie.
- Zoek in de geschiedenis naar eventuele bonustoekenningen.
- Stort het minimale bedrag opnieuw als u twijfelt over de eerste poging.
- Gebruik een andere browser om de site te openen.
- Noteer het tijdstip van de storting.
Neem contact op met de ondersteuning als de bonus niet verschijnt binnen 24 uur na uw storting.
Identiteitsverificatie loopt vast of documenten worden afgewezen
U heeft documenten geüpload, maar de status blijft op ‘in afwachting’ of u krijgt een afwijzing zonder duidelijke reden.
- De documenten zijn niet goed leesbaar of zijn vervaagd.
- Het paspoort of rijbewijs is verlopen.
- De naam op het document komt niet exact overeen met uw accountnaam.
- Het adresbewijs is ouder dan de toegestane periode.
- Het bestandstype (PNG, JPG, PDF) wordt niet ondersteund.
- Maak een nieuwe scan van uw paspoort in kleur en met alle hoeken zichtbaar.
- Zorg dat geen vingers of schaduwen over het document vallen.
- Controleer of de vervaldatum nog geldig is.
- Upload een recent energierekening of bankafschrift van de laatste drie maanden.
- Gebruik een bestand dat kleiner is dan 5 MB.
- Schrijf uw accountnummer op het document als het beleid dat vereist.
- Log uit en upload de documenten opnieuw in een nieuwe sessie.
- Vraag een nieuwe verificatielink aan via de klantenservice.
- Kies voor een videogesprek voor verificatie via BlitzBe.net.
- Vermijd het gebruik van screenshots van eerdere scans.
- Controleer of er meerdere documenttypes nodig zijn (identiteitsbewijs én adresbewijs).
Wil u het proces versnellen, ga dan naar de KYC-pagina op blitzbe.net en volg de instructies. Neem contact op met de ondersteuning als de verificatie na vijf werkdagen nog niet is goedgekeurd.
Site of spellen laden niet correct op de telefoon
U opent BlitzBe.net op uw mobiele browser, maar de pagina blijft wit of spellen starten niet.
- De browser is verouderd of niet compatibel.
- De internetverbinding is traag of onstabiel.
- JavaScript of cookies zijn uitgeschakeld.
- Het mobiele netwerk blokkeert bepaalde casino-sites.
- Er staat te veel cache in de browser.
- Update uw browser naar de nieuwste versie.
- Schakel over van wifi naar mobiele data of omgekeerd.
- Zet JavaScript en cookies aan in de browserinstellingen.
- Wis de browsercache en laad de site opnieuw.
- Herstart uw telefoon om tijdelijke storingen te verhelpen.
- Gebruik een andere browser zoals Chrome, Safari of Firefox.
- Controleer of blitz app niet wordt verward met de site; speel via de browser.
- Schakel eventuele VPN uit die de verbinding kan vertragen.
- Kies een spel met lichtere graphics om te testen.
- Zet het scherm in liggende stand voor betere weergave.
- Blijf op dezelfde netwerkverbinding tijdens het laden.
Neem contact op met de ondersteuning als de site helemaal niet laadt of u foutmeldingen ziet na deze stappen.
Een praktische tip: houd uw browser en telefoon altijd up-to-date en maak voor elke storting een screenshot van zowel de bevestiging als uw saldo om problemen later snel te kunnen aantonen.